Dabar | Privacy Policy

La DABAR SRL ("DABAR" o "noi") protegge la privacy di tutti gli Utenti del sito web www.beedabar.it o delle applicazioni mobili (insieme, i "Siti"). Si prega di leggere la presente Privacy Policy relativa alle modalità di utilizzo ed alle misure di protezione delle informazioni personali adottate in qualità di titolare del trattamento.

Per qualsiasi richiesta o chiarimento sulla presente Privacy Policy o, più in generale, su come vengono gestite le informazioni, è possibile scrivere all'indirizzo assistenza@beedabar.it.

Modalità di raccolta delle informazioni

DABAR raccoglie le informazioni quando l'Utente interagisce con i siti o utilizza i servizi offerti, ad esempio per effettuare un ordine o una prenotazione. Analizza, inoltre, le modalità con cui i visitatori utilizzano i Siti, al fine di poter migliorare i servizi ed ottimizzare l'esperienza dell'Utente.

Quando le informazioni vengono raccolte:

quando l'Utente crea un account o modifica le impostazioni del suo account;
quando effettua una prenotazione e durante la procedura di selezione;
attraverso le interazioni con il sito ed i servizi, ad esempio quando l'Utente richiede informazioni o materiale promozionale, informazioni sulle iniziative DABAR o altre comunicazioni via e-mail, telefono, posta, SMS, notifica push o tramite la chat;
quando l'Utente partecipa a un concorso, a un'estrazione a premi, a una promozione sui servizi DABAR o sui servizi dei Partner;
quando l'Utente naviga o utilizza i Siti (prima e dopo aver creato un account con noi).

Inoltre, DABAR raccoglie informazioni da siti terzi, come le piattaforme pubblicitarie, i social media e il fornitore di servizi di rilevamento delle frodi. Qualora l'Utente si collegasse tramite social media o altri account terzi, DABAR terrà traccia dello username sui social media e delle altre informazioni messe a disposizione in base alle impostazioni dell'account sul singolo social media.

Informazioni raccolte

Ogniqualvolta l’Utente visita i Siti o effettua una prenotazione o una selezione www.beedabar.it mediante i Siti, compreso il sito web di qualsiasi Partner collaboratore per fornire i servizi di prenotazione, vengono chieste informazioni personali tra cui nome, dati di contatto, dettagli del programma fedeltà, ove applicabile, e informazioni relative al pagamento quali i dati della carta di credito o di debito.

Verranno raccolte informazioni sull’utilizzo dei Siti da parte dell’Utente e informazioni derivanti da qualsiasi messaggio pubblicato od inviato sui Siti (come contatti o feedback) anche via e-mail, posta, telefono o chat. In caso di contatto telefonico è possibile che la chiamata venga registrata anche per scopi di formazione e di miglioramento del servizio. In caso di reclamo, per poter verificare il disservizio potrà essere richiesta una fotografia della prenotazione/della conferma che mostri il problema.

Verranno raccolte informazioni dal dispositivo mobile o computer, quali il sistema operativo, la tipologia di dispositivo e di connessione e l’indirizzo IP dal quale viene effettuato l’accesso ai nostri Siti. Verranno raccolte, inoltre, informazioni tecniche sull'utilizzo dei servizi mediante dispositivo mobile, quali il gestore, i dati di posizione e i dati di prestazione, ivi inclusi i metodi di pagamento mobile e l'interazione con altre tecnologie di vendita al dettaglio come l'uso di tag NFC, codici QR e/o l'uso di mobile voucher. A meno che l’Utente non abbia scelto di rimanere anonimo attraverso impostazioni del proprio dispositivo e/o della piattaforma, tali informazioni verranno raccolte ed utilizzate automaticamente se il servizio verrà selezionato tramite i dispositivo/ i mobile/i su qualsiasi applicazione mobile di DABAR, attraverso il browser del cellulare o in altro modo.

Nel caso in cui vi sia un obbligo di raccogliere informazioni per legge, o in forza di condizioni contrattuali, qualora le informazioni richieste non verranno fornite DABAR non sarà in grado di eseguire il contratto e, quindi, di fornire il servizio richiesto. In tal caso, DABAR si vedrà costretta a cancellare il servizio, informando al riguardo nel momento in cui ciò dovesse avvenire.

Utilizzo delle informazioni dell'Utente

Le informazioni vengono trattate dalla DABAR solo in presenza di una motivazione per farlo, e qualora tale motivazione sia consentita dalla legge.

In particolare, nel caso di erogazione di un servizio o di conclusione di un contratto DABAR utilizzerà le informazioni per le seguenti finalità:

fornire l'accesso alle rispettive sezioni dei Siti, raccogliendo i cookie necessari dal dispositivo dell'Utente;
fornire i servizi richiesti, raccogliendo il nome, i dati di contatto, il luogo, la prenotazione effettuata e la procedura di selezione;
consentire di incassare il pagamento, raccogliendo le informazioni della carta di credito o di debito;
contattare l'Utente qualora sia necessario relativamente ai servizi, ad esempio per la risoluzione di eventuali problemi con la prenotazione, raccogliendo le informazioni sopra elencate nonché ogni altra informazione aggiuntiva necessaria al fine di risolvere il problema.

Le informazioni vengono trattate anche laddove DABAR abbia un interesse legittimo per farlo, ossia per:

personalizzare i servizi, anche per rendere le prenotazioni e le selezioni più facili e veloci;
migliorare l'efficacia e la qualità del servizio;
personalizzare i contenuti che vengono mostrati da DABAR o dai Partner, ad esempio per mostrare i Partner che si trovano nella zona selezionata o consentire di visualizzare la pubblicità più rilevante, in base alle caratteristiche determinate da DABAR;
consentire al team di assistenza Utenti e ai Partners di aiutare l’Utente con qualsiasi richiesta di informazioni o reclamo nel modo più efficiente possibile e fornire un'esperienza positiva al Utente;
contattare l’Utente per avere opinioni e feedback sui Siti e servizi o sui servizi e/o prodotti dei Partner;
comunicare eventuali importanti cambiamenti o sviluppi nei Siti o nei servizi;
informare che i servizi sono operativi in una nuova zona, laddove l’Utente abbia chiesto di farlo;
inviare informazioni per posta sui prodotti, servizi, promozioni e iniziative DABAR (qualora l’Utente non desideri riceverle, dovrà comunicarlo inviando una mail ad assistenza@beedabar.ito attraverso il link “disiscriviti” presente in calce alle mail promozionali);
analizzare l’attività dell’Utente sui Siti in modo da poter gestire, supportare, migliorare e sviluppare il business nonché per scopi statistici e analitici e per aiutarci a prevenire le frodi;
preparare report anonimi e aggregati (che non contengono informazioni su nessun Utente) utlizzati per analizzare e migliorare il rendimento dei servizi e delle nostre partnership;
individuare, indagare, segnalare e cercare di prevenire frodi o reati.

Inoltre, informazioni vengono trattate per assicurare il rispetto delle condizioni contrattuali stipulate nonché qualsiasi altro accordo, per garantire la conformità alle nostre policy e procedure interne, per l'esercizio o la difesa di un diritto in giudizio e per tutelare i diritti di DABAR e dei Partner.

Quando l’Utente effettua una prenotazione od una selezione sui Siti, potrebbe essere richiesto di lasciare una valutazione in forma anonima. DABAR condivide questo feedback con gli altri Utenti e Partner.

Le valutazioni e i feedback verranno utilizzati anche per:

generare informazioni aggregate per valutare e migliorare i servizi;
condividere le informazioni aggregate con i Partner per consentire loro di valutare e migliorare i loro servizi.

Il nome non sarà utilizzato nelle generazione ed utilizzo di queste informazioni aggregate.

Inoltre, le informazioni vengono utilizzate per adempiere a qualsiasi obbligo di legge o disposizione normativa.

Cookies

L'Utente può impostare il proprio browser in modo tale da rifiutare tutti o alcuni cookie del browser, o avvisare quando i siti web impostano o accedono ai cookie. Se l'Utente disabilita o rifiuta i cookie, alcune sezioni dei Siti potrebbero diventare inaccessibili o non funzionare correttamente. Per ulteriori informazioni sui cookie utilizzati e su come impostare o modificare le preferenze relative ai cookie, consultare l'informativa sui cookie.

Marketing

Qualora l’Utente abbia fornito il consenso o nel caso in cui DABAR abbia un legittimo interesse a farlo (e se consentito dalla legge), informazioni verranno utilizzate per far conoscere altri prodotti e servizi o le iniziative DABAR via e-mail, posta, telefono, notifica push o messaggio in-app.

DABAR utilizza la pubblicità online per aggiornare sulle iniziative e per aiutare l’Utente a visualizzare e trovare i Partner. Le informazioni vengono utilizzate per assicurare che gli annunci online siano rilevanti: per questo l’Utente potrà visualizzare banner e annunci pubblicitari di DABAR sui Siti o su altri siti web e applicazioni, ad esempio sui social media. DABAR effettua ciò attraverso varie reti di digital marketing e diverse tecnologie per la pubblicità di Partner terze parti (“Partner Pubblicitari”). I banner e gli annunci pubblicitari si basano sulle informazioni dell’Utente, sul suo precedente uso dei servizi (ad esempio, la cronologia delle prenotazioni) o sui banner o annunci pubblicitari sui Siti precedentemente selezionati.

L’Utente ha la possibilità di controllare le preferenze promozionali:

visitando il nostro sito web www.beedabar.it o l'applicazione mobile;

Qualora l’Utente abbia scelto a livello di dispositivo di iniziare o continuare a ricevere notifiche push, riceverà notifiche push relative ai servizi richiesti nonché informazioni su servizi, offerte e iniziative DABAR. Potrà scegliere di interrompere la ricezione di notifiche push in qualsiasi momento modificando le preferenze sul suo dispositivo mobile.

Laddove abbia scelto di non ricevere comunicazioni promozionali, comunque potrà ricevere via e-mail comunicazioni di servizio, quali comunicazioni che forniscono informazioni sull’ordine, sull'interruzione del servizio e sulla sicurezza della consegna.

Le informazioni dell’Utente vengono utilizzate per l’inoltro di comunicazioni le più rilevanti. In ogni caso l’Utente ha determinati diritti in relazione a questo tipo di elaborazione, elencati nella sezione"I diritti dell’Utente" cui si rinvia per maggiori dettagli.

Inoltre, l’interazione con gli annunci sui Siti o con un annuncio DABAR su un sito o un'app di terze parti, DABAR o i Partner pubblicitari pertinenti raccolgono informazioni personali sulla interazione con l'annuncio pertinente, che vengono utilizzate per fornire statistiche aggregate e report (che non contengono informazioni personali) per aiutare a misurare l'efficacia della pubblicità diretta o della pubblicità di terze parti sui Siti o sulle piattaforme dei Partner pubblicitari.

DABAR e/o i Partner pubblicitari utilizzano tecnologie di tracciamento per servire e misurare gli annunci pubblicati. Per ulteriori informazioni sull’utilizzo dei cookie e di altre tecnologie simili (incluse le tecnologie pubblicitarie) e dettagli su come gestire il consenso ai cookie, consultare la sezione"Cookie" e la cookie policy.

Decisioni Automatizzate

Su tutti i Utenti vengono effettuati controlli antifrode:

Si rinvia alla piattaforma Stripe sulla quale ci appoggiamo per il sistema di pagamento https://stripe.com/it/privacy

Conservazione delle Informazioni

Le informazioni verranno conservate esclusivamente per il tempo ragionevolmente necessario a soddisfare gli scopi per cui saranno state raccolte, ivi incluso l’adempimento di obblighi di legge, regolamentari, fiscali, contabili o di rendicontazione. Le informazioni potranno essere conservate per un periodo di tempo maggiore in caso di reclamo o qualora DABAR dovesse ragionevolmente ritenere che possa instaurarsi un procedimento legale riguardante quello specifico rapporto.

Nel determinare i periodi di conservazione adeguati, vengono presi in considerazione fattori quali:

obblighi contrattuali e i diritti della DABAR in relazione alle informazioni coinvolte;
gli obblighi previsti dalla legge applicabile per la conservazione delle informazioni per un determinato periodo di tempo;
i termini di prescrizione previsti dalle leggi applicabili;
i legittimi interessi alla conservazione delle informazioni (rinvio al paragrafo utilizzo delle informazioni dell’Utente);
l’eventuale presenza di una controversia effettiva o potenziale;
le linee guida emesse dalle autorità competenti in materia di protezione dei dati.

Le informazioni verranno in ogni caso eliminate quando non saranno più necessarie per gli scopi per cui sono state raccolte.

Condivisione delle Informazioni

Le informazioni raccolte sono trasferite e conservate su server situati all’interno dell’Unione Europea nell’ottica della massima trasparenza. Le informazioni sono condivise solo nel caso in cui sia necessario per gli scopi indicati nel paragrafo “Utilizzo delle informazioni dell’Utente” di cui sopra. Le informazioni sono condivise con i Partner per consentire loro di gestire la prenotazione. Se del caso, le informazioni sono condivise con i Partner per consentire loro di svolgere indagini e rispondere a reclami.

Le tipologie di terzi fornitori di servizi con cui condividere le informazioni comprendono, a titolo esemplificativo:

fornitori di servizi di pagamento (inclusi i fornitori di servizi di pagamento online e i fornitori di servizi di rilevamento delle frodi);
fornitori di servizi informatici (compresi i fornitori di servizi cloud);
terze parti che mandano marketing, ricerche di mercato e survey, e altre comunicazioni per conto della DABAR;
fornitori di servizi di assistenza Utenti (incluse, a titolo esemplificativo, le società incaricate di fornire assistenza tecnica o alla clientela);
Partner promozionali e pubblicitari.

Le informazioni vengono condivise in caso di promozione di un programma o l’offerta di un servizio o di un prodotto in collaborazione con un Partner commerciale terzo: le informazioni con quel Partner saranno condivise per agevolare la promozione o per fornire il prodotto o il servizio associato. Nella maggior parte dei casi, il programma o l'offerta includerà il nome del Partner commerciale terzo, da solo o insieme a quello della DABAR o del marchio DABAR. Un esempio di rapporto con un Partner commerciale potrebbe essere un Partner con cui DABAR collabora per la fornitura di servizi di consegna.

Le informazioni vengono inoltre condivise con i Partner pubblicitari per:

pubblicare annunci sugli Utenti dei Siti in base al comportamento dell’Utente mentre questo interagisce con i Siti;
misurare l’interazione degli Utenti con tali annunci, al fine di consentire di pubblicare e misurare gli annunci a marchio DABAR sui loro siti.

Per maggiori dettagli su come le informazioni possono essere trattate dai nostri Partner pubblicitari, come Meta, Google ecc., consultare le rispettive informative sulla privacy, dove trovare dettagli su come esercitare i diritti, opzioni e su come gestire i dati personali ed esprimere preferenze pubblicitarie online con loro.

Potremmo agire in qualità di controllori congiunti con i Partner pubblicitari in relazione al trattamento delle informazioni per determinate attività pubblicitarie come descritto nelle loro politiche sulla privacy. Laddove DABAR sia controllore congiunto con qualsiasi Partner pubblicitario, questo avverrà a seguito della conclusione di un accordo appropriato per stabilire le reciproche rispettive responsabilità in merito al rispetto degli obblighi di protezione dei dati applicabili in relazione a queste stesse attività pubblicitarie.

Nel caso in cui l’Utente invii commenti e feedback relativi ai Siti, ai servizi e ai Partner, tali dati potranno essere condivisi con i Partner stessi.

DABAR adotterà tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che, quando vengono trasferiti a terzi, i dati dell’Utente siano trattati in modo sicuro nonché in conformità alla presente Privacy Policy e alle leggi applicabili.

Qualora la società stipuli una joint venture con, acquisti o sia venduta a o fusa con un'altra società, le informazioni potrebbero essere comunicate o trasferite alla società target, ai nuovi Partner commerciali o proprietari o ai loro consulenti.

Inoltre le informazioni saranno condivise:

se obbligati a comunicarle o condividerle al fine di rispettare qualsiasi obbligo di legge o regolamentare;
per far rispettare le condizioni contrattuali stipulate con l’Utente nonché qualsiasi altro accordo;
per proteggere i diritti della DABAR del marchio DABAR e dei Partner anche allo scopo di prevenire le frodi;
con soggetti terzi qualora ragionevolmente necessario al fine di prevenire reati, ad esempio la polizia o per motivi di salute e sicurezza.

Sicurezza

Sono state adottate ed attuate specifiche procedure per affrontare qualsiasi violazione dei dati; in tal caso eventuali violazioni verranno comunicate all’Utente nonché a qualsiasi autorità competente laddove sia obbligatorio per legge.

Purtroppo, la trasmissione di informazioni via internet non è completamente sicura. Anche se vengono adottate idonee misure per proteggere le informazioni di ogni Utente, non è garantita la sicurezza delle informazioni trasmesse ai Siti; qualsiasi trasmissione è così da intendersi rischio dell’Utente. Una volta ricevute le informazioni, verranno utilizzate procedure rigorose e funzioni di sicurezza per cercare di impedire accessi non autorizzati.

Quando l’Utente crea un account potrà generare una password o un altro metodo di accesso sicuro. È necessario utilizzare una password unica e mantenere segreta qualsiasi password creata, o altro metodo di accesso sicuro, al fine di evitare che altri possano accedere all’account.

I diritti degli Utenti

In determinate circostanze, ai sensi della legge in materia di protezione dei dati personali, l’Utente è titolare di diritti in relazione alle informazioni possedute dalla DABAR. Questi comprendono:

Il diritto di accesso. Questo è anche noto come una "richiesta di accesso ai dati". Ogni Utente ha il diritto di ricevere una copia delle informazioni e verificare la liceità del trattamento.
Il diritto di rettifica. L’Utente ha il diritto di far correggere qualsiasi informazione incompleta o imprecisa che lo riguardi, salvo il diritto della DABAR alla verifica delle nuove informazioni fornite.
Il diritto alla cancellazione. Questo è anche noto come "il diritto all'oblio" e permette di richiedere la cancellazione o la rimozione di alcune delle informazioni possedute laddove non sussista un valido motivo per la prosecuzione del trattamento da parte della DABAR. Questo diritto non è assoluto e si applica solo in determinate circostanze.
Il diritto di limitazione del trattamento. L’Utente ha il diritto di bloccare o sopprimere l'uso ulteriore delle informazioni in determinate circostanze. Quando il trattamento è limitato, potrebbe ancora sussistere un motivo legittimo per conservare le informazioni.
Il diritto alla portabilità dei dati. L’Utente ha il diritto di ricevere le informazioni in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico, che può trasferire a un altro fornitore di servizi o a terzi. Questo diritto non è assoluto e si applica solo in determinate circostanze.
Il diritto di revoca del consenso. Nel caso in cui l’utilizzo delle informazioni avvenga previo consenso dell’Utente, vi è il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non renderà comunque illecito l'uso delle informazioni effettuato prima della revoca. In caso di revoca del consenso DABAR potrebbe non essere in grado di fornire determinati servizi.
Il diritto di opposizione al trattamento. L’Utente ha il diritto di opporsi a determinati tipi di trattamento delle informazioni, compreso il trattamento per scopi promozionali e di profilazione. L’opposizione potrà avvenire anche mediante la modifica delle preferenze di marketing e disabilitando i cookie secondo quanto indicato nei paragrafi “Cookie” e “Marketing” o contattando DABAR.
Il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato delle informazioni. Questo include, ad esempio, i controlli antifrode.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattare il Responsabile della Protezione dei Dati per iscritto all'indirizzo assistenza@beedabar.it.

Modifiche Alla Nostra Privacy Policy

La presente Privacy Policy viene modificata regolarmente in base alle novità normative o a miglioramenti del servizio: in tal caso DABAR potrebbe comunicare tali modifiche ad esempio tramite e-mail o notifica push.